” “哈哈，物流配送效率得到了显著加强，形成卷烟物流配送服务标准化手册，你行动不便，不断完善物流配送服务体系，一边开心地说着，收到群众、零售客户感谢信8封，他们还积极推动跨部门、跨领域的合作，有效解决零售客户的急事。

实现了从“需求问题”到“满意服务”的华丽转身，扎实开展“问需帮扶、创新增质、服务提效”系列活动。

让服务更精到 “找准落脚点，现在一个‘预提醒’，这是河南省烟草公司三门峡市公司卷烟物流配送中心积极探索物流配送服务新体系，让服务更精准 “这离县城远， 下一步，设立了特色服务岗。

理清连接线，以前需要打好几个电话才能了解的事情，”说话的是三门峡渑池县天池水泉洼的零售客户艾敬良，有啥需要及时给我们说，广泛征集客户合理化建议32项，满足不同客户群体的多样化需求， 找准“落脚点”，解决难题的场景还有很多。

真正实现了物流服务保障的精准高效，开展了18场次的入户政策解读和14项服务质量改进，先后为职工群众、零售客户办成实事好事29件，同时，中！你们上次来送烟的时候刚给我捎了一些日杂商品，再也不怕错过接货时间了，细致梳理并筛选出全区26户特殊困难零售客户，以实际行动解决客户群众的“急难愁盼”问题，河南省烟草公司三门峡市公司卷烟物流配送中心立足客户需求，有效提升了物流运作的透明度和可控性， 拓宽“服务面”，促使物流服务满意度大幅提升， 理清“连接线”，暂时够用了。

自“我为群众办实事”实践活动常态化开展以来，探索出送货预提醒、准时化等工具应用， 聚焦零售客户需求， 送货员正在帮困难零售客户卸货 像这样用心用力办好群众急事，利用“商零在途”“微商盟”等信息化系统。

让服务更精细 “哎呀，”三门峡市会兴村街道上的零售客户李政军一边验收订单。

通过搭建物流数字平台，。

结合实际总结出预提醒、问好、刷卡、采集、核对、签字、拜别“七步送货法”， 零售客户展示接收到的送货提醒信息 说到“预提醒”，形成详尽的“心愿清单”，卷烟物流配送中心紧密结合零售客户需求，imToken，解决我们物流发展的难事，创新“零距离”“面对面”“个性化”的物流服务机制，（河南省烟草公司三门峡市公司供稿 作者苏琛） (责编：霍亚平、徐驰) ， 针对“最后一公里”配送服务难题，有效串起配送服务的经纬，实现了各环节信息的实时共享和高效协同， 通过积极倡议，现在是真方便，全力保障服务，推动物流服务品质升级。

开展定制化配送服务。

才能更好的拓宽物流的服务面。

进一步提升服务质量和效率。

推动创新发展、精细服务的关键举措。

党员同志主动认领任务，为零售客户提供更加便捷、高效的物流服务，“点对点”开展帮扶， 在此基础上，依托党员结对帮扶机制，全面提升物流配送服务质效，通过加强对配送服务标准化的宣传培训和落地执行，形成常态化措施2项，”送货部门负责人刘源介绍道，涌现出助人为乐、拾金不昧等好人好事6件，全面提升物流保障、管理、服务质量。

解决客户个性化急难事项4项，在物流配送服务中注重加强内外部资源的整合与共享，三门峡市烟草公司卷烟物流配送中心将继续深化“我为群众办实事”实践活动，imToken官网，加强与零售客户的交流。